El Consejo de Gobierno ha aprobado el Plan General de Inspección
para la Mejora de la Calidad de los Servicios de la Junta de Andalucía
correspondiente a 2005, que en esta ocasión se centrará especialmente
en reforzar la atención al ciudadano y la Administración electrónica.

El plan contempla una mejora de los servicios de administración electrónica que presta la Junta.Respecto al primero de estos ámbitos, destacan las medidas que se
llevarán a cabo en relación con el Libro de Sugerencias y Reclamaciones
de la Junta, con el fin de garantizar una respuesta adecuada e
inmediata a las demandas que se registren en este servicio. Para ello,
el plan examinará su funcionamiento en los centros que son objeto de
reclamaciones y comprobará el grado de satisfacción de los ciudadanos.
También dentro del apartado de atención ciudadana, el plan realizará
seguimientos del sistema Salud Responde y del servicio de tributos.

En cuanto a las medidas en materia de Administración electrónica y
nuevas tecnologías, el Plan impulsará el análisis de las páginas webs
de las consejerías y organismos autónomos con el fin de garantizar la
calidad y accesibilidad de los servicios y la información que la Junta
ofrece en la red. Asimismo, se realizarán controles de protección de
datos y calidad de las aplicaciones informáticas, comprobando sus
medidas de seguridad y la existencia de planes de contingencia ante
eventuales incidentes.